¿Qué es un CRM y qué lo diferencia de un ERP? *CRM:Software para gestionar clientes y ventas. -Funciones principales: Guarda datos de clientes.Registra llamadas, emails y reuniones.Controla oportunidades de venta.Automatiza campañas y recordatorios. *ERP: Software para gestionar procesos internos y recursos. Funciones principales:Contabilidad y facturación.Inventarios y compras.Recursos humanos.Producción y proyectos. DIFERENCIAS: -CRM ➜ Ventas y clientes. -ERP ➜ Operaciones internas. Pueden haber programas CRM híbridos que incluyan ambas herramientas muy necesarias para al agilización de trabajo y control de tareas.